Preguntas frecuentes

Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días laborables. El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables, dependiendo del destino.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Sí. Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas en nuestra Política de Devoluciones.

Si tu pedido llega dañado o no corresponde con lo que compraste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en soporte@pawtrail.es indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del problema.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, además de otros métodos de pago disponibles en Shopify, como Apple Pay, Google Pay y Shop Pay, según la disponibilidad del país.

Puedes escribirnos en cualquier momento a:

📧 soporte@pawtrail.es

Intentamos responder a todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

Sí. Actualmente realizamos envíos a España y a varios países de Europa. Durante el proceso de compra podrás comprobar si enviamos a tu dirección.